Lenovo capacita al equipo de Winpy en garantías extendidas y soporte corporativo
El lunes 5 de enero, Lenovo realizó una jornada de capacitación dirigida al equipo de ventas de Winpy, enfocada en profundizar el conocimiento sobre garantías extendidas, licencias y servicios de soporte avanzado, soluciones clave para el mercado corporativo y empresarial.
La instancia tuvo como objetivo fortalecer las capacidades comerciales del equipo, entregando herramientas concretas para asesorar a los clientes con una propuesta de valor clara, competitiva y alineada a las necesidades actuales de continuidad operativa.
Capacitación en garantías extendidas Lenovo para empresas
Durante la jornada, Lenovo abordó en detalle su modelo de soporte técnico, basado en una red global de conocimiento que permite identificar fallas de manera rápida y precisa. Este sistema reduce los tiempos de diagnóstico y permite que los técnicos asistan directamente a resolver el problema, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Este enfoque resulta especialmente relevante para empresas que requieren minimizar tiempos de inactividad y asegurar la continuidad de sus operaciones.
Premier Support Lenovo: garantías extendidas y soporte avanzado
Uno de los principales ejes de la capacitación fue Premier Support, el servicio avanzado de Lenovo orientado a clientes corporativos, que ofrece:
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Soporte especializado en hardware y software base
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Punto único de contacto
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Priorización de repuestos
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Atención en el siguiente día hábil
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Acceso al portal Service Connect para la gestión centralizada de equipos
Asimismo, se presentó Premier Support Plus, que incorpora protecciones adicionales y soporte internacional, pensado para cargos ejecutivos y usuarios con movilidad constante.
Soporte 24/7 y cobertura a nivel nacional
Lenovo destacó su servicio de soporte 24/7, una solución especialmente diseñada para empresas que operan fuera del horario tradicional. Este soporte cuenta con atención mayoritariamente en español y cobertura a nivel nacional, lo que permite atender clientes con equipos distribuidos en distintas regiones del país.
Protección contra daños accidentales (ADP)
Otro punto central fue la Protección contra Daños Accidentales (ADP), que cubre eventos como caídas, derrames de líquidos y roturas de pantalla, situaciones que no están contempladas en las garantías estándar.
Es en este sentido que Lenovo no limita la cantidad de eventos cubiertos durante el período contratado, permitiendo múltiples reparaciones hasta que el equipo sea declarado como pérdida total, lo que refuerza la confianza en la durabilidad de sus productos.
Extensión de garantías en equipos ya instalados
La capacitación también abordó la posibilidad de extender garantías en equipos ya instalados, incluso cuando estas están próximas a vencer o ya han vencido, siempre dentro del ciclo de vida del producto.
Esta alternativa permite a las empresas:
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Extender la vida útil de su parque tecnológico
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Optimizar costos
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Postergar inversiones sin comprometer el soporte
Fortaleciendo la propuesta de Winpy
Gracias a esta capacitación, el equipo de Winpy reforzó su conocimiento técnico y comercial, incorporando las garantías extendidas Lenovo como una herramienta estratégica de fidelización, capaz de entregar soluciones integrales, seguras y adaptadas a cada cliente.
Finalmente, agradecemos a Lenovo y Tecnoglobal por generar estas instancias de formación que nos permiten seguir elevando el estándar de asesoría y soporte que ofrecemos al mercado empresarial.
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